¡SMS Help! Aportación 2.- ¿QUÉ ES REALMENTE UN SMS?



logoSMSCuadro¿QUÉ ES REALMENTE UN SMS? Segunda Aportación.

El enfoque del SMS relacionado con los accidentes de aviación, se basa en que estos son “accidentes organizacionales” en vez de accidentes generados por el factor humano -es decir por el individuo-

Me explico: Tradicionalmente (al menos en nuestra Región) es más fácil culpar, penalizar, castigar o señalar a quién haya cometido una desviación/violación de los procesos o procedimientos y que haya resultado en un incidente, serio incidente o accidente de aviación.

El enfoque del SMS da un giro de 180° a esta práctica obsoleta y punitiva, entonces se enfoca esta nueva cultura a analizar el “por qué” ocurrió la desviación, si se realiza ese análisis de manera profesional, imparcial y seria, encontraremos la verdadera causa de la desviación y de ahí partimos si la organización impartió la capacitación adecuada, oportuna, de calidad y actualizada para el empleado o solo le dio una “manita de gato” para cubrir apariencias.

Cuidado con lo que sigue: Si al empleado se le dio todo lo anterior y falló de todas formas, entonces seguramente el factor humano estuvo presente y habría que analizarlo también con la óptica del SMS, pero si reincide por irresponsable ¡despídelo! …Ahí se los dejo para su análisis.

Categorías:Consultoría, Mensajes

Responder

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión / Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión / Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión / Cambiar )

Google+ photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google+. Cerrar sesión / Cambiar )

Conectando a %s

A %d blogueros les gusta esto: